Trocas e devoluções

Trocas, Devoluções e Garantia

Na Kyma, cada peça é enviada com alma, cuidado e intenção.
E queremos que a sua experiência com a gente seja tão leve quanto aquilo que você veste.

Aqui, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e respeitamos o seu direito de arrependimento, mas com responsabilidade e transparência.

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do seu pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, a peça deve estar:
— Sem sinais de uso;
— Sem avarias;
— Na embalagem original, com todos os itens recebidos (incluindo brindes);
— Exatamente como foi entregue.

Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O envio da devolução é de responsabilidade da cliente, e após o recebimento e análise da peça, faremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

Trocas

Não realizamos trocas por motivo de gosto, modelo, tamanho, cor ou arrependimento fora do prazo legal de 7 dias.

Também não realizamos trocas de peças com sinais de uso, manuseio indevido ou sem a embalagem original.

🔒 Garantia

Nossas peças são bijuterias folheadas e bijuterias banhadas, portanto, não possuem garantia contra oxidação, desgaste natural, perda de cor ou mau uso.

Alterações causadas por contato com água, suor, cremes, perfumes ou outros produtos químicos não são consideradas defeito de fabricação.

Para que a sua peça dure por muito mais tempo, temos uma seção de "cuidados com a sua peça" com dicas para a manutenção do brilho e durabilidade das suas peças kyma.

Suporte:

Se tiver qualquer dúvida ou precisar falar com a gente, nosso time está disponível no WhatsApp ou por e-mail ([email protected]) para te atender com carinho, transparência e agilidade.

Aqui, a alma da Kyma vai com cada peça.
E o cuidado também.